Политика за връщане

Връщане и възстановяване на средства

Ние гарантираме вашето удовлетворение от нашите продукти. Въпреки това, в съответствие с изискванията на ЕС за онлайн и дистанционна продажба, имате право да анулирате поръчката си по всяко време в рамките на 14 дни от получаването на вашите стоки. Срокът за анулиране приключва с изтичането на периода от 14 работни дни, започващ с деня след деня, в който сте получили стоките.

Основни принципи на възстановяване на суми на нашата онлайн платформа: 

1. Можете да анулирате поръчката си по всяко време преди пълното попълване и да получите пълно възстановяване веднага. Не е нужно да се свързвате с нас, за да го направите. Просто кликнете върху „анулиране“ или на страницата за потвърждение на вашата поръчка или на страницата на вашия акаунт. 

2. Можете да анулирате поръчката си по всяко време дори след пълното попълване в рамките на 14 дни от получаването на стоки - Просто кликнете тук. Напишете причината за връщането, дори ако просто не ви харесва или вече не ви е необходима, и вземете етикета си за доставка за връщане на вашия имейл. Ще получите възстановяване на сумата след 10 дни, след като получим обратно нашия артикул и го възстановим.  

3. За да получите възстановяване на сума, моля върнете продукта си неотворен в оригиналното му състояние и опакован сигурно в рамките на 14 дни след получаване на пратката си и ще бъде извършено пълно възстановяване минус разходите за доставка и събиране. Таксите за доставка и обработка НЕ ​​се възстановяват, освен ако доставените стоки са били неправилни, повредени или дефектни. (Това не засяга вашите законови права в случай на дефектни стоки).

Моля, имайте предвид, - ако решите да изпратите артикул сами, а не чрез нашата куриерска служба за събиране, препоръчваме да използвате подходящи услуги, за да покриете стойността на вашия продукт в случай на каквито и да е щети, възникнали по време на процеса на връщане.

Нежеланите артикули, които пристигат обратно при нас повредени, които не са транспортирани с помощта на нашата одобрена услуга за събиране или предаване на куриер, няма да бъдат възстановени. 

В съответствие с разпоредбите на ЕС от 2000 г. за дистанционна продажба, имате право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни, считано от деня след доставянето на стоките до вас (или от някой ваш познат, който е подписал за вашите стоки от нашия превозвач) . През това време можете да ни върнете Стоки за пълно възстановяване. Ще бъде предложено пълно възстановяване на сумата, при условие че стоките са преценени от нас в същите условия, в които са били доставени на вас и че искането за отказ е получено в писмена форма. Всяка анулирана Поръчка ще бъде възстановена в рамките на 10 дни след получаване от нас на върнатите стоки. Ако върнатите Стоки не сметнем от нас, че са в същите условия, както са ви били доставени, ние ще Ви върнем Стоките и ще бъде дължима такса за повторна доставка, която Вие ще платите от нас. 
Клиентите, които желаят да анулират поръчките си след доставката, трябва:
да се грижи разумно за съответните Стоки и не трябва да ги използва, отваря или консумира; и да върнете съответните Стоки в рамките на 14 дни от датата на доставката, в комплект с всички съответни опаковки и при същите условия, в които са ви доставени.

Свържете се с нас:

за поддръжка на клиенти 
Тел: +39 040 972 0422
Мейл: info@wevino.store